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服务政策

尊敬的用户(在本服务政策中是指最终消费者,以下简称“您”或“用户”):感谢您选择VINCI·玩起智能头机的产品和服务!对于VINCI·玩起智能头机的产品(包括头机主机、音频线和充电线,统称“产品”,其中音频线和充电线合称“附件”),我们将基于本服务政策向您提供售后服务。

保修期

保修期从您收到产品(以下简称“收货”)之日开始计算(不会由于转售而重新计算时间),VINCI·玩起智能头机的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:

1、头机主机的保修期为自收货之日起 12 个月;

2、附件类产品的保修期为自收货之日起 6 个月;

在您提出保修要求时,您须提供:

1、需要保修的智能头机主机或附件;

2、购买发票原件或复印件。

保修、换机限制条款(以下情况不适用于保修和换机条款)

1、产品正常使用磨损;

2、由于人为原因造成的损坏(包括但不限于:因跌落、挤压、碰撞造成的损坏,因液体泼溅、化学品腐蚀、异物进入产品内部造成的损坏);

3、由于使用、维护、保养不当而导致的损坏(包括但不限于:用于非正常使用用途,由于不正确的连接、测试引起的损坏);

4、头机主机或附件已经被Vinci智能头机售后服务中心或授权服务中心以外的任何个人或企业拆动、维修、附件批次号已被去除、涂改防拆贴破损或难以辨认;

5、产品超出保修期;

6、因不可抗力造成的损坏。

三包服务

为了保障您的“包修、包换、包退”(简称“三包”)权益,请您在购买VINCI·玩起智能头机产品后妥善保管三包凭证和有效购买发票。

责任与义务

本售后服务政策是我们就您所购买的产品向您提供维修服务的唯一依据,我们将向您承担的全部责任不会超过本售后服务政策所规定的范围。

VINCI·玩起智能头机产品为精密电子设备,我们强烈建议您仔细阅读用户使用说明并按照该说明使用产品。